吐鲁番SEO推广市场调查：网络营销的新动向

近日，“吐鲁番多家企业开展SEO推广业务”引发关注。围绕本土企业对搜索引擎优化的实际需求、服务商的专业能力以及行业收费标准等焦点问题，记者对吐鲁番当地企业主、SEO服务商负责人以及数字营销专家进行了追踪采访。

是真实需求还是盲目跟风？

王老板是吐鲁番某葡萄酒庄的经营者。

2023年，王老板与家人向当地SEO公司购买了关键词优化服务。该服务商后向王老板出具了《网络推广服务合同》，及“葡萄园观光”“哈密瓜采摘”等15个核心关键词的优化方案。其中，就包括每月提交搜索引擎收录报告。

王老板在接受采访时表示，他的酒庄近年来面临线上客流减少的问题。该酒庄曾尝试在旅游平台、社交软件投放广告，并有不少推广活动带来过实际订单。“我们与SEO公司签订的服务，都是正规合同，不存在虚假承诺，但某些服务商夸大效果的行为，严重损害了我们对网络推广的信心。”

服务商向记者出示了后台操作记录及效果监测数据：第一次是2023年4月，该公司组织以张志强为主的技术团队对酒庄网站进行诊断，张志强、李敏、赵辉三位运营人员分析后认为：“网站结构不合理，收录差，移动端适配有问题，原有内容质量不高，原企业主是以为做了网站就能有流量的”。第二次是2023年7月，周工程师、吴经理、郑顾问再次检测，认为“关键词设置过于宽泛，转化路径不清晰”。

是“效果显著”还是“数据造假”？

2024年8月，王老板与其法律顾问前往服务商办公室发现，合同约定的15个关键词，其中10个排名有所提升，但包括“吐鲁番特色民宿”在内的5个核心词始终没有进入前两页。沟通过程中，服务商以书面形式对王老板予以答复：另外5个词因为搜索量过低，已从优化清单中“剔除”，并进行了“替补关键词”处理。

2024年11月，王老板质疑服务商效果案在当地调解委员会进行调解。调解中，王老板的核心诉求是要求服务商说明在报表中“消失”的5个关键词被“替换”的具体依据（该诉求已当场记录并表示将另行申请仲裁），并最终恢复原有优化方案。

记者经采访得到了关键词优化从立项、执行、调整、终止的相关资料。2022年3月，行业协会制定《网络推广服务规范》。之后，该服务商依照此规范，由第三方监测机构及公司质检人员对一批建议替换的关键词进行再次评估，确认不宜继续优化。2023年9月，该服务商向王老板提交《关于调整关键词方案的报告》，请求“将搜索量过低的关键词进行替换，调整为更有商业价值的长尾词”。王老板于2023年9月底同意调整。2023年10月，被评估为无效流量的5个关键词停止优化，于2024年2月被“竞品公司”以更高价格竞得，搜索结果显示为“吐鲁番旅游包车服务”。

SEO服务是否应保证具体效果？

从2023年签订合同到2024年中途调整方案，直至2025年终止合作，跨越了两年时间，其间企业主对具体操作细节存在疑问。法律顾问认为，王老板作为服务购买方，有权知道优化工作是否按计划执行、被替换的5个关键词具体调整为何种方案。服务商在作出“替换”决定时更应当主动告知，如果确需变更合同内容，也应当优先考虑让客户确认。

服务商代理律师认为，该服务合同自签署时已依法生效，客户也未在签约时约定具体排名保证。《中华人民共和国广告法》及相关法规未规定服务商负有向客户保证具体搜索排名的义务。因此，王老板要求恢复原有方案的主张缺乏合同依据。

“签约时服务内容已经明确约定了，就算调整也是按合同条款来，所以服务商有权根据实际情况优化方案。”数字营销行业的一位资深顾问表示，根据行业惯例，“服务商、供应商在合同中标明因算法更新、竞争环境变化导致的效果波动，不承担保证排名的责任”，由于搜索引擎算法不断调整，一般约定服务商不承担具体排名位置的责任，客户可在后台查看实时数据。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是SEO服务应关注效果评估标准。服务商必须有清晰证据证明关键词替换时经过客户同意，否则这类调整不仅不应该单方面进行，而且应当依法补偿。