当涂企业为何争相布局SEO推广？记者调查隐藏的流量密码

近日，"当涂县机械制造企业通过SEO推广获客成本下降70%"引发关注。围绕中小企业对SEO效果的真实认知、服务商承诺与落地差距等焦点问题，记者对当涂县企业主、SEO服务商及数字营销专家进行了追踪采访。

是精准引流还是无效点击？

张明远是当涂县经开区机械配件厂负责人。

2023年，张明远与当地SEO服务商签订年度推广合同。服务商承诺提供"当涂SEO推广当涂SEO推广公司当涂SEO网络推广"服务，并出具了《关键词优化保障协议》及核心词排名进度表等证明。其中，就包含"当涂机械加工"等行业核心词。

张明远在接受记者采访时表示，他的工厂为周边城市提供五金配件代工。企业先后尝试过展会营销、电话销售、搜索引擎广告，并有不少客户通过不同渠道成交。"我们与服务商签约时，对方承诺三个月内实现核心词首页排名，但实际执行中关键词波动频繁的情况，严重影响了我们的投产比。"

服务商向记者出示了优化进度记录及算法更新应对方案：第一次是2023年11月，百度推出飓风算法打击采集内容，优化团队紧急调整内容策略，认为："机械配件类关键词，竞争激烈，需要持续内容产出，原企业官网资讯更新频率不足，需要加强"。第二次是2024年3月，百度针对低质外链再次更新算法，技术团队重新评估外链质量，认为"部分友情链接权重传递失效，需要清理"。

是"自然流量"还是"劫持点击"？

2024年8月底，张明远与同行企业主前往服务商办公室发现，合同中约定的120个关键词，其中80个实现前两页排名，但包括"当涂精密加工"在内的5个核心词始终未见起色。沟通结束后不久，服务商以书面形式对张明远予以答复：另外5个核心词因行业竞争白热化，已从保障名单中"移除"，并进行了"词包替换"处理。

2024年12月15日，张明远申请仲裁案件在当涂县商事仲裁委开庭。庭审中，张明远的核心诉求是要求服务商说明在报表中"消失"的5个核心词被"替换优化"的具体标准（该诉请已当庭变更并表示将另行投诉），并最终恢复原有词条。

记者经采访得到了《当涂SEO服务标准》从起草、修订到落地执行的相关史料。2022年5月，省数字经济协会制定出台《中小企业搜索引擎优化服务规范》。之后，当涂县电商协会参照此规范，由第三方检测机构及企业代表对首批签约服务商进行能力评估，确认达标率仅35%。2023年8月10日，当涂县电商协会向县商务局提交《关于规范本地SEO服务市场的建议》，请求"将不符合服务标准的企业纳入重点监管，建议企业谨慎选择"。县商务局于2023年9月3日采纳建议。2023年11月5日，被评估为能力不足的"鼎峰网络"等3家服务商被列入提示名单，于2024年2月被"客户"投诉虚假承诺，调解记录显示为《当涂SEO推广合同纠纷》。

企业主能否要回未达标的推广费用？

从2023年签约到2024年申请仲裁，跨越了十余个月，其间服务商未主动披露核心词替换。法律顾问李建军认为，张明远作为签约方，有权知道具体关键词的排名进度、被替换的5个核心词调整依据为何。服务商在作出"词包替换"决定时更应当提前告知，如果确实需要调整词条，也应当优先考虑让企业主确认。

服务商代理律师王振华认为，该合同服务内容自付款时已依法开始执行，企业主也未在签约时约定不可更换词条。《中华人民共和国广告法》自2015年修订实施，相关条款亦未规定服务商必须保证所有关键词百分百上榜。因此，张明远先生要求全额退款的主张缺乏事实和法律依据。

"签约时服务方案已经包含词条动态调整条款了，就算要退也是按比例退，所以服务商有权更换。"省数字经济协会的一位专家表示，根据服务合同约定，"服务商、委托方在履约过程中因搜索引擎算法重大调整导致优化策略变化的，不承担排名保障责任"，由于搜索引擎算法更新频繁，通常允许服务商在一定范围内替换关键词，企业可在后台实时查看数据。

业内人士表示，此次争议的一大焦点就是SEO服务应关注效果评估标准。当涂县SEO服务商必须有完整数据证明每次词条替换经过科学论证，否则这类服务不仅不应该继续收费，而且应当依法整顿。