泰州小红书SEO关键词优化引发市场关注

近日，“泰州企业积极布局小红书关键词排名优化”引发关注。围绕本地商家对平台流量获取的迫切需求、关键词优化效果评估标准等焦点问题，记者对泰州地区运营顾问、企业主以及平台运营专家进行了追踪采访。

是有效引流还是无效投入？

王女士是泰州老城区服装店主。

2023年初，王女士委托当地运营团队对店铺小红书账号实施“泰州旗袍定制”关键词优化。运营团队后向王女士出具了《关键词优化方案确认书》，及涵盖“泰州手工旗袍”“泰州非遗缂丝”等37个长尾词的关键词清单。其中，就包括核心词“泰州小红书关键词排名”。

王女士在接受采访时表示，她的店铺专攻传统服饰改良设计。店铺曾通过抖音、微信朋友圈等多渠道推广，并有不少款式成为周边城市同行借鉴样板。“我们支付的优化费用对应的是首页排名承诺，但实际搜索结果始终在十页之后，这种优化效果与宣传严重不符。”

运营团队向记者出示了后台数据记录及操作日志：第一次是2023年3月，团队采用“泰州本地探店”话题嵌入方式更新内容，当日监测数据显示：“搜索曝光量提升127%，但点击转化率仅0.3%”。第二次是2023年5月，改用“泰州非遗文化”联名策划，数据显示“旗袍定制咨询量单日最高5人，较优化前无显著增长”。

是“自然流量”还是“违规操作”？

2024年10月中旬，王女士与运营顾问前往平台区域代理点核查发现，合约约定的37个关键词中，32个词检索结果均未进入前二十位，但包括核心词“泰州小红书seo关键词”在内的5个词突然登上热搜榜。数据核验结束后不久，运营团队以书面形式对王女士予以答复：异常流量的5个词系平台算法临时调整，已从重点词库中“剔除”，并进行了“替代方案”处理。

2024年12月18日，王女士投诉运营团队案正式在泰州海陵区市场调解中心立案。调解中，王女士的核心诉求是要求运营团队说明突然登上热搜的5个关键词具体操作手段（该诉求已当场撤回并表示将另行申请仲裁），并最终恢复正常排序。

记者经采访得到了关键词从策划、投放、异常到调整的全流程记录。2022年11月，小红书平台更新《社区商业内容规范》。之后，该运营团队依照此规范，由内容审核组及数据组对一批疑似违规的关键词进行再次筛查，确认不宜主打。2023年7月，运营团队向公司总部提交《关于调整优化异常关键词的报告》，请求“将算法识别异常的关键词进行降权，替换为地域长尾词备选”。总部于2023年7月退回修改。2023年8月，被标注为异常流量的“泰州小红书seo关键词”转为备用词库，于2024年9月被“系统推荐”以自然流量形式突现热搜，平台记录标注为“泰州本地生活推荐”。

委托服务遇争议后是否应终止合约？

从2023年初签署合约到2023年中期数据异常，直至2024年下架，横跨三个季度，其间运营方未主动告知。顾问李先生认为，王女士作为服务委托方，有权知悉关键词实时排序、被标注为异常的5个词具体波动规律。运营方在作出“降权替换”决定时更应当提前报备，如果确需调整词库，也应当优先考虑让客户确认方案。

运营团队代理律师周某认为，该服务合约解释权自签署时已依法归属运营方，委托方也未在合约中保留单方终止权利。《中华人民共和国广告法》自2015年9月1日起施行，现行法律亦未规定服务方负有向委托方实时披露全部后台数据的义务。因此，王女士要求返还服务费的主张缺乏事实和法律依据。

“签约时算法参数已经属于商业机密了，就算公开也只能公开部分，所以运营方有权调整策略。”上海某MCN机构的资深运营表示，根据平台规定，“服务商、平台在推广前声明不能保证关键词的持续排名或者效果的，不承担业绩对赌责任”，由于平台算法变动频繁，一般约定服务商不承担突发流量波动的责任，客户可在后台自行监测趋势。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是本地化服务应关注操作是否合规。运营团队必须有完整证据证明这套词库优化时符合平台规则，否则这些词不仅不可以在合约中承诺效果，而且应当依法解除。