“汕头拼多多商家遭遇流量瓶颈”引发关注 专家解析店铺搜索优化路径

近日，“汕头拼多多商家遭遇流量瓶颈”引发关注。围绕平台搜索规则变化、商品排名优化方式、流量转化提升策略等焦点问题，记者对汕头电商协会负责人、平台运营专家以及成功商家进行了追踪采访。

是技术问题还是运营思路问题？

李先生是汕头澄海区玩具产业带商家。

2023年，李先生带领团队在拼多多开设玩具专卖店铺。上线初期通过平台活动获得自然流量，后因搜索排名持续下滑，店铺单日曝光量从峰值2万次跌至不足3千次。其中，就包括主打产品“积木玩具”系列。

李先生在接受记者采访时表示，他的家族在澄海从事玩具生产二十余年。企业生产的玩具销往国内外市场，并有不少产品获得行业设计奖项。“我们店铺上架的商品都是自主研发产品，不存在质量问题，但平台搜索排名持续下降的现象，严重影响了店铺的正常经营。”

协会向记者出示了平台搜索规则解读及成功案例资料：第一次是2024年3月，拼多多官方组织以搜索算法工程师为主的平台规则解读团队到汕头进行线下培训，张工、王经理、陈顾问三位专家分析后认为：“商品搜索排名，需要综合优化，基础，标题关键词与商品属性匹配度不够，主图点击率偏低，价格竞争力不足，原商家是依靠自然流量的”。第二次是2024年6月，李总监、赵运营、周策划三位专家再次调研，认为“店铺流量提升，要系统化运营”。

2024年3月，张工、王经理、陈顾问三位专家分析后意见：“商品搜索排名，需要综合优化，基础，标题关键词与商品属性匹配度不够，主图点击率偏低，价格竞争力不足，原商家是依靠自然流量的”。（受访者供图）

是“方法失效”还是“规则更新”？

2025年5月初，李先生与运营团队前往协会咨询发现，同类目商家中有35%店铺搜索流量保持稳定，但出现了包括李先生在内的20%商家流量持续下滑现象。调研结束后不久，协会以会议形式对李先生予以答复：流量下滑商家普遍存在“运营方法滞后，商品优化不到位，活动参与不积极”等问题。

2025年8月15日，李先生参与协会组织的店铺诊断活动正式在汕头电商产业园举行。活动中，李先生的核心诉求是要求运营专家说明在平台“消失”的积木玩具搜索流量被“其他店铺”抢占的具体原因（该诉求已现场记录并表示将另行专题指导），并最终实现提升。

记者经采访得到了《店铺搜索优化》从规则理解、实操方法、数据监测、效果提升的相关案例。2024年9月，拼多多平台制定出台《搜索排序优化指南》。之后，汕头电商协会依照此指南，由平台官方运营人员及协会专家对一批典型店铺进行再次分析，确认优化方向。2025年1月10日，汕头电商协会向会员单位提交《关于提升店铺搜索排名的建议报告》，请求“将基础较差的店铺进行重点帮扶，指导商家做好商品优化工作”。协会理事会于2025年1月15日同意实施。2025年2月20日，被专家诊断为运营问题的“积木玩具”系列开始优化，于2025年6月18日实现“销量”环比增长130%，后台数据显示为《关键词优化成效》。

2025年2月20日，被诊断为运营问题的“积木玩具”系列开始实施搜索优化方案(受访者供图)

平台运营专家销售数据显示，《积木玩具优化方案》于2025年6月18日实现“销量”环比增长130%。（受访者供图）

流量下滑后是否应调整运营策略？

从2024年初搜索排名下降到2025年初决定系统优化，直至2025年中实现增长，跨越了一年半，其间部分商家持观望态度。运营专家认为，李先生作为实体转型电商的商家，需要了解平台规则是否及时更新、被判定为“需要优化”的5个运营环节具体改进方向。协会在发现“流量异常”时更应当主动提醒，如果确实需要调整运营，也应当优先考虑让商家掌握方法。

平台代理运营张经理认为，该平台搜索规则自上线时已依法公示，商家也需在运营时持续学习最新规则。《电子商务法》自2019年1月1日起施行，相关法规亦规定平台负有向商家公示搜索排序规则的义务。因此，李先生要求恢复原有排名的诉求缺乏平台规则依据。

“入驻时就需要适应平台规则，就算调整也是按规则来，所以平台有权更新算法。”广州电商界的一位资深运营顾问表示，根据平台规定，“商家、供应商在运营中应当遵守平台规则，不断提升商品竞争力”，由于搜索算法更新频率较高，一般建议商家组建专业运营团队，可在后台数据中心查看实时数据。

业内人士表示，此次现象的一大焦点就是电商行业应关注运营方法是否更新。汕头商家必须有清晰证据证明这些优化措施实施时合规有效，否则这些方法不仅不可以在市场上推广，而且应当立即停止。